Ausgezeichnet – wir gehören zu den Besten

Exzellenter Online-Shop – 5 Jahre

Wir, die Fliesenrabatte.de GmbH, wurde von Deutschland Test mit dem Siegel „Exzellenter Online-Shop – 5 Jahre“ ausgezeichnet!
Doch was bedeutet diese Auszeichnung eigentlich genau? Die Grundlage für das Siegel ist eine groß angelegte Kundenzufriedenheitsumfrage, die gemeinsam mit dem renommierten Institut ServiceValue und Focus Money durchgeführt wurde. Befragt wurden Kundinnen und Kunden zu verschiedenen Aspekten unseres Online-Shops. Dabei standen folgende Kriterien im Fokus:

• Produktsortiment & Qualität
• Preis-Leistungs-Verhältnis
• Benutzerfreundlichkeit der Website
• Lieferung & Versandabwicklung
• Kundenservice & Erreichbarkeit
• Transparenz & Vertrauen 

Dass wir zu den wenigen Shops gehören und bereits fünf Jahre in Folge mit Bestnoten abgeschnitten haben, macht uns nicht nur stolz – es ist für uns auch ein Ansporn, unser Niveau weiter hochzuhalten und uns stetig zu verbessern.

Nr.1 in der Kundenzufriedenheit 2025: Zum fünften Mal in Folge

Bei Fliesenrabatte.de ist der Kunde König. Wir bieten unseren Kunden nicht nur das beste Produkt zum besten Preis, sondern auch eine erstklassige Beratung. Wer bei Fliesenrabatte.de einkauft – egal ob online oder vor Ort – kann sich auf unsere Produkte und unseren Service verlassen.

In ihrer Online-Handel-Studie hat die Tageszeitung DIE WELT in Zusammenarbeit mit dem Kölner Analyseinstitut ServiceValue untersucht, wie zufrieden die Kunden mit – beziehungsweise nach – dem Online-Kauf sind. Dabei kam heraus, dass die Kunden von Fliesenrabatte.de besonders glücklich mit unseren Produkten und Dienstleistungen sind. Hierfür wurden wir bereits zum fünften Mal in Folge mit dem Preis "Nr.1 in der Kundenzufriedenheit" geehrt.

Bester Fliesen-Online-Shop 2025!

In den vergangenen Jahren wurde die Bedeutung von Online-Shops besonders deutlich, da sie oft den einzigen Zugang zu Produkten boten. Gleichzeitig gibt es heute eine Vielzahl an Webseiten, die ihre Ware online verkaufen. Doch welche Shops sind auch zuverlässig und sicher? Welche bieten einen informativen Internetauftritt? Und wo gibt es das umfangreichste Angebot? Um das herauszufinden, führt das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und der Nachrichtensender ntv jedes Jahr eine große Verbraucherumfrage durch.

Fliesenrabatte.de wurde bereits zum siebten Mal als einer der besten Online-Shops unter den “Fliesen-Shops” ausgezeichnet. In diesem Jahr gehören wir jedoch nicht nur zu besten Fliesen-Shops, sondern wurden als DER BESTE FLIESEN-ONLIE-SHOP 2025 ausgezeichnet!
Bei dieser Verbraucherumfrage werden Kriterien wie das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Angebotsvielfalt, der Kundenservice, der Internetauftritt, der Versand, die Rücksendung, sowie die Bestell- und Zahlungsbedingungen abgefragt.

Bester Online-Shop in puncto Kundenzufriedenheit 2024: Zum dritten Mal in Folge

Alle Kundinnen und Kunden sind unterschiedlich. Während sich die einen eine ausführliche Beratung wünschen, wollen sich andere lieber in Ruhe umsehen. Ein guter Verkäufer oder eine gute Verkäuferin erkennt die Bedürfnisse des Einzelnen schnell und passt die Beratung individuell an.

Hinzu kommen weitere Einflussfaktoren wie die Beratungsqualität, die Wartezeit und die Freundlichkeit des Fachpersonals. Wenn im Verkauf alle Punkte berücksichtigt werden, führt das aller Regel nach zu einem sehr guten Einkaufserlebnis für die kaufende Person.

Daher sind wird besonders stolz darauf, in der Kategorie "Kundenzufriedenheit" erneut ausgezeichnet worden zu sein. Denn DEUTSCHLAND TEST hat zusammen mit Focus Money eine bundesweite Umfrage durchgeführt. Hierbei wurden mehr als 300 Kundenstimmen eingeholt. Wir, die Fliesenrabatte.de GmbH, konnten zum dritten Mal überzeugen und wurden dafür mit dem Preis "Bester Online-Shop in der Kategorie Kundenzufriedenheit" ausgezeichnet.

1. Platz für den besten Internetauftritt 2025

Ein erfolgreicher Online-Handel setzt einen durchdachten Internetauftritt voraus. Wir bieten unseren Kunden eine benutzerfreundliche Navigation, ein sich anpassendes und optisch ansprechendes Design, hochwertige Informationen, suchmaschinenoptimierte Inhalte, schnellen Ladezeiten, Kundensupport sowie eine hohe Sicherheit für ein erfolgreiches Einkaufserlebnis in unserem Webshop.

Im Ranking "bester Internetshop" konnten wir 2025 erneut überzeugen und belegen damit den ersten Platz. Für uns ist dies ein Ansporn unseren Internetauftritt stetig weiterzuentwickeln, um unseren Kunden das bestmögliche Online-Einkaufserlebnis zu bieten.

Überzeugt mit dem besten Kundenservice 2025

Ein herausragender Kundenservice ist das Herzstück eines erfolgreichen Unternehmens. Bei Fliesenrabatte.de steht die Zufriedenheit unserer Kunden seit jeher an erster Stelle – von der ersten Anfrage bis zur Lieferung der Fliesen. Unser engagiertes Serviceteam unterstützt kompetent bei allen Fragen rund um Produkte, Bestellung, Lieferung und Reklamation. Dank schneller Reaktionszeiten, persönlicher Beratung und lösungsorientierter Kommunikation schaffen wir Vertrauen und garantieren ein rundum positives Einkaufserlebnis.

Im aktuellen Ranking „bester Kundenservice“ konnten wir 2025 erneut überzeugen und belegen den 1. Platz. Diese Auszeichnung bestätigt unseren Anspruch, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und unsere Kunden jeden Tag aufs Neue zu begeistern. Für uns ist sie zugleich Motivation, auch künftig mit Leidenschaft, Fachwissen und Nähe zum Kunden den besten Service in der Branche zu bieten.

Erstklassiges Preis-Leistungs-Verhältnis 2024

Welche Anbieter aus Verbrauchersicht wirklich gut sind, beantwortet die große Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und ntv. In der Kategorie Online-Shop wurde unter anderem untersucht, wie zufrieden Kunden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis sind.

Zu unserer großen Freude konnten wir in dieser für uns besonderen Kategorie bereits zum dritten Mal überzeugen und haben hierfür die Auszeichnung "Deutschlands beste Online-Shops 2024" im Bereich Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten. Für uns ist das insofern eine besondere Ehrung, da dieser Punkt bereits in unserer Unternehmens-DNA verankert ist. Als autorisierter Händler verkaufen wir Markenprodukte zu attraktiven Preisen.

1. Platz Weiterempfehlung in 2024

Nur, wer mit einem Produkt oder einem Serviceangebot rundum zufrieden ist, würde dies seinem besten Freund oder Freundin weiterempfehlen. Weiterempfehlung hat also nicht nur etwas mit Qualität, sondern auch mit Vertrauen zu tun. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie uns vertrauen und uns weiterempfehlen.

Das bescheinigen uns nun offiziell das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und der Nachrichtensender n-tv mit dem „Siegel Platz 1 Weiterempfehlung Fliesen“. 

Überzeugende Angebotsvielfalt 2023

Eine große Auswahl bedeutet nicht automatisch, dass diese auch gut ist. Vielmehr zeichnet sich eine gute Auswahl durch qualitativ hochwertige Produkte aus, die bedacht ausgewählt wurden und die Nachfrage am Markt bedienen.

Wir bei Fliesenrabatte.de legen großen Wert auf sorgsam ausgewählte Produkte und besuchen daher regelmäßig internationale Messen, um und über aktuelle Trends und Neuheiten zu informieren, wir sind stets im engen Austausch mit den Herstellern und entscheiden uns nur für die Produkte, die uns am Ende tatsächlich überzeugen. Dazu möchten wir natürlich die verschiedensten Geschmacksrichtungen bedienen können und achten daher zugleich auf eine große Angebotsvielfalt.

Und genau für diese sorgsam zusammengestellte Angebotsvielfalt wurden wir nun bereits zum zweiten Mal vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und dem Nachrichtensender ntv ausgezeichnet und belegen damit den 1. Platz als bester Online-Shop im Bereich Angebot.

Platz 1 im Versand / Rücksendung 2020

Um den Verbrauchern einen Leitfaden zu bieten, auf welche Webshops Verlass ist, hat n-tv zusammen mit dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) den Award für die besten Online Shops ins Leben gerufen. Bei dieser großen Verbraucherumfrage werden verschiedene Kategorien untersucht. Unter anderem auch die Kategorie Versand/Rücksendung. Denn dieser ist ein zentraler Aspekt bei der Bestellung über einen Webshop.

Für den Kunden stellen sich hierbei die Fragen: Wird die Ware ordentlich verpackt versendet? Wie schnell kann die Ware verschickt werden? Was ist, wenn die Ware beschädigt ist und lässt sich die Ware im Zweifel zurücksenden? Seriöse Unternehmen haben auf diese Fragen natürlich die richtige Antwort. Dazu gehören auch wir. Für unsere schnelle und einfache Versandabwicklung wurde Fliesenrabatte.de mit dem Award "Deutschlands beste Online-Shops 2020" im Bereich Versand / Rücksendung ausgezeichnet.

Hervorragende Zahlungsbedingungen

Wir möchten unseren Kunden ein rundum erfolgreiches Einkaufserlebnis ermöglichen. Dazu gehört auch ein umfangreiches Angebot an Bezahlarten sowie die sichere Bestell- und Kaufabwicklung. Das sehen auch das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und der Nachrichtensender n-tv so und haben uns als bester Online-Shop in der Kategorie Bestell-/ und Zahlungsbedingungen ausgezeichnet

Höchste Kompetenz für Fliesenrabatte 2022

Focus Money kürt Fliesenrabatte 2022 zu einem der kompetentesten Fliesenfachmärkte in Deutschland. Diese Auszeichnung zeigt, dass es Fliesenrabatte.de mit den ganz großen seiner Branche aufnehmen kann. So werben zwar viele Fachhändler mit dem Schlagwort „Kompetenz“ für ihr Unternehmen, doch nur wenige verdienen sie sich auch.

Um herauszufinden welche Unternehmen wahren Sachverstand bieten und auf welche Firmen am Ende tatsächlich Verlass ist, führte Focus MONEY eine umfangreiche Befragung durch. Die Grundlage dieser Untersuchung war eine repräsentativ angelegte Online-Erhebung als Kundenbefragung. Dabei wurde abgefragt, ob die Verbraucher dem jeweiligen Unternehmen eine hohe Kompetenz zuschreiben.

Das Ergebnis ist eindeutig. Fliesenrabatte bekommt nicht nur die "Höchste Kompetenz" mit der Note "sehr gut" zugeschrieben, sondern wir belegen im gesamten Ranking auch noch einen der ersten Plätze. Die Auszeichnung für „Höchste Kompetenz“ zeigt, dass Qualität keine Frage der Unternehmensgröße ist. Vielmehr zeigt der Award, dass Verbraucher eine fachkundige Beratung wertschätzten und erkennen.

Excellente Kundenbewertungen

eKomi gehört zu den bekanntesten Anbietern im Shopbewertungs-Segment. Als globaler Google-Partner mit über 200 Mitarbeitern und Hauptsitzen in Berlin und Los Angeles sowie Niederlassungen in London, Madrid und San Francisco hat eKomi mehr als 40 Millionen Bewertungen für Kunden gesammelt und veröffentlicht.

Das eKomi Feedbackmanagement-Team hat auch die Kundenbewertungen von Fliesenrabatte.de gesammelt und geprüft. Heraus kam eine excellente Kundenbewertung (Gold= 4,9 von 5) von Fliesenrabatte.de. Egal, ob Sie uns in unseren Ausstellungen in Dortmund und Münster besuchen, uns telefonisch oder via E-Mail kontaktieren: Wir beraten Sie gerne; von der Fliesenauswahl über das richtige Format bis hin zur Verlegung.