FAQ – Fragen zum Versand / zur Lieferung

1. In welche Länder liefert Fliesenrabatte.de?

Fliesenrabatte.de liefert, neben Deutschland, Ware in die folgenden Länder:

Belgien
Dänemark
Frankreich
Luxemburg
Niederlande
Österreich
Polen
Schweden
Tschechische Republik

Falls Ihr Land nicht dabei ist, schreiben Sie bitte eine E-Mail an info@fliesenrabatte.de mit Ihren gewünschten Produkten und Ihrer Lieferadresse. Sie erhalten von uns zeitnah ein Angebot über die Produkte inkl. der Versandkosten.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten berechnen sich nach Lieferland, Postleitzahl und Gewicht.

Nach Eingabe dieser Daten im Warenkorb werden die Kosten automatisch angezeigt.

Für Lieferungen auf deutsche Inseln fällt ein Aufpreis an – bitte vorab Kontakt aufnehmen.
Weitere Details finden Sie auf unserer Seite Versandkosten.

3. Kann ich einen Wunschtermin für die Lieferung angeben?

Ja – Sie können Ihren Wunschtermin beim Bestellvorgang im Kommentarfeld angeben oder uns nachträglich kontaktieren.

Wichtig: Die Auslieferung erfolgt durch eine externe Spedition – daher können wir Ihren Wunschtermin nicht garantieren, aber wir versuchen, ihn zu ermöglichen.

4. Wie läuft die Anlieferung durch die Spedition ab?

1. Wir stimmen mit Ihnen per Mail oder telefonisch einen Liefertermin ab.

2. Die Spedition kontaktiert Sie zusätzlich – meist per E-Mail – zur Bestätigung oder Terminwahl.

3. Die Lieferung erfolgt innerhalb von ca. 7–10 Werktagen.

5. Bis wohin liefert die Spedition die Ware?

Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante – also bis zur nächstgelegenen öffentlichen, mit einem LKW zugänglichen Stelle (z. B. Gehweg, Einfahrt).

Nicht enthalten: Tragen der Ware ins Haus, auf Etagen oder in Gärten.

Voraussetzung: Ausreichend Platz zum Rangieren und Abladen mit Hubwagen sowie eine befahrbare Zufahrt.

6. Was muss ich bei der Fliesenanlieferung durch die Spedition beachten?

Zufahrt muss LKW-geeignet und das Abladeareal befestigt sein (z. B. Einfahrt, Gehweg).

Engstellen, Sackgassen oder Gefälle sollten im Vorfeld gemeldet werden.

Die Ware wird nicht ins Haus getragen – organisieren Sie bei Bedarf rechtzeitig Helfer.

7. Was tun bei Transportschäden?

Vermerken Sie „Transportschaden“ auf dem Lieferschein, bevor Sie unterschreiben.

Senden Sie den unterschriebenen Lieferschein per E-Mail an uns (die Spedition tut das nicht automatisch).

Melden Sie den Schaden innerhalb von 5 Werktagen per E-Mail und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei.
Nur so können wir eine schnelle Klärung veranlassen.