Allgemeine Fragen zum Kauf und zur Bestellung

1. Wie viel Zeit sollte ich mindestens für meine Fliesenbestellung einplanen – vom Tag der Bestellung (Bezahleingang) bis zur Anlieferung?

Die Zeit hängt wesentlich von der Verfügbarkeit der Ware (Lagerware oder Bestellware) ab.

Lagerware ist kurzfristig verfügbar und innerhalb von 24 Stunden versandfertig. Je nach Auslastung der Spedition sollten Sie 10 weitere Werktage einplanen bis die Ware bei Ihnen ist – sofern Sie die Ware nicht selbst abholen (am Warenlager in Dortmund).

Die konkrete Bestell- und Lieferzeit von Bestellware hängt vom jeweiligen Produkt ab. Beides ist am Produkt selbst ausgewiesen. Damit Sie später nicht in Planungsnot geraten, empfehlen wir mindestens vier, besser sechs Wochen bis zum Erhalt der Ware einzuplanen.

Tipp: Kümmern Sie sich immer erst um die Fliesen, dann um den Fliesenleger.

2. Wie berechne ich die richtige Menge an benötigten Fliesen?

Messen Sie die Länge und Breite der zu fliesenden Fläche in Metern.
→ Beispiel: 4 m Länge × 3 m Breite = 12 m²

Wichtig: Beim Fliesenkauf empfehlen wir, immer etwas mehr als die berechnete Menge zu bestellen, um Materialverluste durch Zuschnitte, Bruch oder spätere Reparaturen abzudecken. Je nach Fliesenformat, Raumgröße und Raumbeschaffenheit sollten Sie daher 10 bis 15 Prozent zusätzlich einplanen.

3. Wie viel Verschnitt sollte ich bei meiner Fliesen-Bestellung einplanen?

Verschnitt bezeichnet den Materialverlust, der beim Zuschneiden von Fliesen entsteht. Daher empfehlen wir, grundsätzlich 10 bis 15 Prozent mehr Fliesen einplanen.

Wie viel Verschnitt tatsächlich anfällt, hängt vor allem vom Fliesenformat und der Raumstruktur ab. Faustregel: Je mehr Ecken, Winkel und unregelmäßige Flächen, desto höher der Verschnitt.

4. Kann ich Fliesen aus einer alten Bestellung nachkaufen?

Grundsätzlich, ja – vorausgesetzt, wir führen die gewünschte Fliesenserie noch. Dabei ist jedoch unbedingt zu beachten:

Wenn Sie Fliesen einer bestimmten Serie Monate oder sogar Jahre später nachbestellen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass diese aus einer anderen Charge stammen und sich optisch leicht von der „alten Fliese“ unterscheiden.

Zur Erklärung: Eine Charge bezeichnet eine Produktionsmenge von Fliesen, die unter gleichen Bedingungen (Brenndauer, Temperatur, Luftfeuchtigkeit) gefertigt wurde. Unterschiede zwischen Chargen können sich in Farbe und Struktur zeigen.

Achten Sie also beim Nachkauf Ihrer Fliesen immer auf die Chargenkennzeichnung. Jede Charge hat eine eigene Nummer.

5. Was ist, wenn ich eine Fliese woanders zu einem günstigeren Preis entdecke?

Als autorisierter Fachhändler möchten wir, dass der Preis kein Hinderungsgrund für Ihren Kauf ist. Wir beobachten regelmäßig den Markt und passen unsere Preise gegebenenfalls an.
Sollten Sie dasselbe Produkt bei einem Wettbewerber günstiger finden, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Informationen:

Anbieter (Name/Internetseite)
Preisnachweis (Link, Foto oder Screenshot)
Benötigte Menge
Ihre Postleitzahl (zur Berechnung der Versandkosten)

Hinweis: Unser Preisversprechen gilt nur für identische Produkte in gleicher Ausführung (Farbe, Größe etc.). Weitere Infos finden Sie unter Preisversprechen.

6. Was bedeutet „Sortierung 1. Wahl“?

Wir verkaufen ausschließlich Fliesen „Sortierung 1. Wahl“.

Das bedeutet: Höchste Qualitätsstandards ohne sichtbare Mängel. Die Fliesen erfüllen sämtliche technischen und optischen Vorgaben – insbesondere in Bezug auf:

Maß- und Winkelgenauigkeit
Einheitliche Farbgebung innerhalb einer Charge
Fehlerfreie Oberfläche (keine Risse, Abplatzungen oder Glasurfehler)

7. Was ist der Unterschied zwischen Lagerware und Bestellware?

Bei Fliesenrabatte.de unterscheiden wir zwischen:

Lagerware: Sofort verfügbar, kurzfristige Abholung und Versand möglich.

Bestellware: Wird nach Auftragseingang beim Hersteller geordert. Die Bestell- und Lieferzeit werden mit dem jeweiligen Produkt angegeben.

8. Welche Zahlungsarten bietet Fliesenrabatte.de an?

Fliesenrabatte.de bietet Ihnen verschiedene sichere Zahlungsarten: Banküberweisung, Kreditkarte, Apple Pay und weitere, auch für Auslandskunden relevante Optionen. Genauere Informationen erhalten Sie auf unserer Seite Zahlarten.

Tipp: Bei Zahlung per Vorkasse (Banküberweisung) erhalten Sie 2 % Skonto – Sie sparen direkt beim Einkauf.

9. Wie geht es nach meiner Fliesenbestellung weiter?

1. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Die bedeutet, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.

2. Bis zur Bezahlung der Ware bleibt Ihre Bestellung im Angebotsstaus, erst danach entsteht ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag. Nun leiten wir Ihre Bestellung schnellstmöglich in die Wege.

3. Die weiteren Schritte hängen davon ab, ob Sie Ihre Ware vor Ort abholen oder sie per Spedition versendet wird.

Bei Abholung der Ware: Sobald Ihre Ware zur Abholung bereitsteht, erhalten Sie per Mail eine Abholbestätigung. Nur mit dieser können Sie Ihre Ware an unserem Warenlager in Dortmund abholen. Beachten Sie dafür bitte die angegebenen Abholzeiten und die Hinweise zur Ladungssicherung.

Bei Versand durch die Spedition: Sobald Ihre Ware für den Versand vorbereitet ist, informieren wir Sie darüber und stimmen mit Ihnen einen Liefertermin ab. Anschließend nimmt die Spedition mit Ihnen Kontakt auf, um sich den Liefertermin bestätigen zu lassen. Beachten Sie, die Hinweise zur Anlieferung durch die Spedition.

10. Ich kenne Fliesenrabatte.de noch nicht

Als autorisierter Fachhändler und hagebau-Gesellschafter führen wir Qualitätsprodukte renommierter Marken aus Italien, Deutschland und Spanien – zum garantierten Bestpreis.
Wir bieten Ihnen:

Persönliche, fachkundige Beratung

Zwei große Ausstellungen in Dortmund und Münster mit insgesamt ca. 3.000 m²

Eine breite Auswahl an Fliesen, Terrassenplatten und Zubehör

Sicheren Online-Einkauf und kompetente Ansprechpartner